Condiții generale de afaceri

CONDIȚII GENERALE DE AFACERI

Dispoziții de bază și interpretarea noțiunilor

Prezentele condiții generale de afaceri (denumite în continuare „CGA“) reglementează raporturile dintre părțile Contractului de prestări servicii (denumit în continuare „contractul“), unde de o parte se află societatea heyfox s. r. o., cu sediul în Láb 531, 900 67 Láb, înregistrată în Registrul Comerțului al Judecătoriei Nitra, secțiunea: Sro, numărul de înregistrare: 62183/N, CUI (IČO): 55 941 001, în calitate de prestator de servicii (denumit în continuare „prestatorul“), iar de cealaltă parte beneficiarul (denumit în continuare „beneficiarul“) în calitate de destinatar al serviciilor.

Beneficiarul este o persoană fizică, o persoană fizică autorizată sau o persoană juridică.

ARTICOLUL I. CONTRACTUL

1. Încheierea contractului

1. 1.1. Oferta de încheiere a contractului o constituie plasarea serviciilor oferite de prestator pe site-ul: www.fakturkovo.sk (denumit în continuare „site-ul“).
2. 1.2. Beneficiarul alege pe pagina prestatorului serviciul care îl interesează. Ulterior, dintre mai multe pachete de prețuri aferente serviciului ales, îl selectează pe cel care îl interesează. După selectarea pachetului de prețuri al serviciului, beneficiarul completează datele solicitate privind serviciul.
3. 1.3. Condiția indispensabilă pentru încheierea contractului este luarea la cunoștință și exprimarea acordului beneficiarului cu prezentele CGA, precum și acordarea consimțământului privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
4. 1.4. După alegerea serviciului și completarea datelor conform punctului 1.2. și acordarea consimțămintelor conform punctului 1.3. din prezentul articol al CGA, beneficiarul transmite comanda sa fermă cu obligație de plată. Plata este efectuată de beneficiar prin sistemul de plată online (GoPay), în conformitate cu punctul 3.3 din prezentul articol al CGA.
5. 1.5. După transmiterea comenzii ferme cu obligație de plată și achitarea acesteia conform punctului anterior, beneficiarului i se transmite un e-mail de confirmare la adresa de e-mail indicată la completarea cererii de serviciu.
6. 1.6. Contractul se consideră încheiat prin transmiterea e-mailului de confirmare conform punctului anterior. Prin contract, prestatorul se obligă să furnizeze beneficiarului serviciile conform cererii primite, iar beneficiarul se obligă să plătească prestatorului pentru servicii remunerația conform pachetului de prețuri ales, cu care a fost în prealabil familiarizat și cu care a fost de acord prin transmiterea cererii.
7. 1.7. Încheierea contractului poate avea loc și într-un alt mod decât cel indicat la punctele anterioare din prezentul articol al CGA, și anume prin intermediul formularului de contact publicat pe site-ul prestatorului. Acest formular servește la stabilirea contactului cu prestatorul în scopul acordării de consultanță la alegerea serviciului potrivit și a pachetului de prețuri corespunzător. Într-un asemenea caz, prestatorul contactează beneficiarul telefonic sau prin e-mail, îi furnizează informațiile necesare despre serviciile oferite și pachetele de prețuri, iar pe baza comunicării reciproce are loc alegerea serviciului concret. După confirmarea alegerii serviciului și a pachetului de prețuri, prestatorul transmite beneficiarului un e-mail de confirmare cu recapitularea comenzii și îi emite o factură de avans pentru achitarea prețului serviciului înainte de prestarea acestuia, în conformitate cu punctele 3.3, 3.4 și 3.5 din prezentul articol al CGA. Contractul se consideră într-un asemenea caz încheiat în momentul achitării facturii de avans.
8. 1.8. Beneficiarul poate comanda de la prestator și un serviciu neindicat pe site-ul prestatorului. Într-un asemenea caz, prestatorul este îndreptățit să decidă dacă va presta serviciul. În cazul în care prestatorul decide să presteze serviciul, la încheierea contractului se aplică în mod corespunzător punctul anterior din prezentul articol al CGA. Beneficiarul se obligă în acest caz să achite remunerația pentru serviciu convenită individual.

2. Prestarea serviciilor

1. 2.1. După încheierea contractului conform prezentelor CGA, prestatorul transmite la adresa de e-mail indicată de beneficiar o solicitare de transmitere a documentelor, declarațiilor și anexelor aferente serviciului comandat (denumite în continuare „documentele“).
2. 2.2. După primirea solicitării conform punctului anterior, beneficiarul este obligat să transmită prestatorului documentele cerute. Dacă natura serviciului prestat permite acest lucru, beneficiarul este îndreptățit să transmită documentele cerute prestatorului prin e-mail la adresa: info@fakturkovo.sk, în caz contrar în formă tipărită la adresa: Láb 531, 900 67 Láb, Republica Slovacă.
3. 2.3. Prestatorul este îndreptățit să solicite beneficiarului remedierea eventualelor vicii ale documentelor prin completarea/corectarea acestora, iar beneficiarul este obligat să completeze/corecteze documentele conform indicațiilor prestatorului. Beneficiarul ia la cunoștință că, în cazul transmiterii unor documente eronate, prestatorul poate începe prestarea serviciului (sau a serviciilor) cel mai devreme din momentul remedierii integrale a viciilor semnalate de către beneficiar.
4. 2.4. În cazul în care o terță persoană (de ex. administrația fiscală, casa de asigurări sociale, oficiul de muncă, afaceri sociale și familie etc.) solicită suplimentar, oricând după încheierea contractului, documente fie în formă tipărită semnate cu semnătura olografă a beneficiarului/persoanei împuternicite să acționeze în numele beneficiarului, fie semnate cu o altă (de ex. așa-numita calificată) semnătură electronică a beneficiarului/persoanei împuternicite să acționeze în numele beneficiarului, beneficiarul se obligă să acorde prestatorului în acest scop cooperarea deplină, în mod corespunzător și la timp; în caz contrar, prestatorul nu răspunde pentru eventualul prejudiciu care ar putea rezulta.
5. 2.5. În cazul în care cererea este incompletă, prestatorul este îndreptățit să solicite beneficiarului completarea/corectarea acesteia, iar beneficiarul este obligat să completeze/corecteze cererea conform solicitării prestatorului.
6. 2.6. În cazul în care prestatorului i se transmite o cerere incompletă, iar beneficiarul nu a remediat neajunsurile semnalate nici în termenul rezonabil stabilit de prestator, prestatorul nu este obligat să îi presteze serviciul solicitat până la remedierea acestora. Prestatorul nu poartă răspunderea pentru prejudiciul care din acest motiv se produce sau s-ar putea produce beneficiarului.
7. 2.7. Prestatorul își rezervă dreptul de a respinge cererea de serviciu din motive care țin de prestator (gradul de încărcare al prestatorului, conflict de interese, imposibilitatea evidentă de a presta serviciile etc.), prestatorul informând fără întârziere beneficiarul despre această împrejurare la adresa sa de e-mail de contact. Transmiterea e-mailului informativ constituie totodată rezilierea contractului, prin care contractul se desființează de la început.
8. 2.8. Prestatorul își rezervă dreptul de a nu presta beneficiarului serviciul în pofida cererii primite, în cazul în care înregistrează față de beneficiar o creanță neachitată sau alte obligații ale beneficiarului față de prestator, și aceasta până la stingerea lor, cu ceea ce beneficiarul este în mod expres de acord.
9. 2.9. Prestatorul are dreptul, în cazul unui serviciu ales greșit de beneficiar pe site, să îi propună beneficiarului un serviciu care corespunde nevoilor sale.
10. 2.10. Cu privire la procesarea serviciului, prestatorul transmite beneficiarului un e-mail informativ. Ulterior, după soluționarea serviciului, prestatorul transmite beneficiarului un e-mail de confirmare împreună cu eventualele documente sau rezultate care decurg din serviciul prestat. Prin transmiterea e-mailului de confirmare, serviciul se consideră prestat în mod corespunzător, iar contractul îndeplinit, dacă din natura serviciului sau a contractului nu rezultă altfel.

3. Prețul serviciilor

1. 3.1. Serviciile comandate sunt prestate de către prestator cu titlu oneros, întotdeauna conform pachetului de prețuri ales, cu care beneficiarul a fost familiarizat înainte de încheierea contractului în conformitate cu punctul 1.2 și punctul 1.7 din prezentul articol al CGA, iar în cazul serviciilor neindicate pe site-ul prestatorului, conform acordului individual în conformitate cu punctul 1.8 din prezentul articol al CGA.
2. 3.2. Prețurile serviciilor sunt indicate în pachetele de prețuri în moneda leu românesc (lei) cu TVA. Prestatorul este plătitor de TVA.
3. 3.3. Remunerația pentru serviciile alese trebuie achitată de beneficiar în avans, prin intermediul portalului de plată online (GoPay) sau sub formă de factură, dacă părțile nu convin altfel.
4. 3.4. Scadența facturilor este de 7 zile de la data emiterii acestora. Prestatorul emite factura pentru serviciu în format electronic și o transmite la adresa de e-mail de contact a beneficiarului.
5. 3.5. Factura electronică este un document fiscal și se consideră transmisă în ziua expedierii sale la adresa de e-mail de contact a beneficiarului.

4. Drepturile și obligațiile părților contractante

1. 4.1. Prestatorul se obligă să presteze serviciile conform prezentelor CGA în mod corespunzător, la timp și la o calitate profesională. Beneficiarul ia la cunoștință că îndeplinirea acestei obligații a prestatorului depinde și de îndeplinirea obligațiilor beneficiarului prevăzute în prezentele CGA.
2. 4.2. Beneficiarul se obligă să achite prestatorului remunerația pentru serviciile prestate conform prezentelor CGA în mod corespunzător și la timp.
3. 4.3. Beneficiarul se obligă să pună la dispoziția furnizorului toate informațiile și datele necesare pentru prestarea corespunzătoare și la timp a serviciilor.
4. 4.4. Beneficiarul răspunde pentru caracterul complet, corectitudinea și transmiterea la timp a documentelor, informațiilor și datelor puse la dispoziția prestatorului. Părțile contractante se obligă să coopereze reciproc în acest scop. În caz de încălcare a obligațiilor beneficiarului potrivit prezentului punct, prestatorul nu răspunde pentru prejudiciul produs beneficiarului.
5. 4.5. Beneficiarul se obligă să se comporte față de angajații sau față de alte persoane care acționează în favoarea prestatorului în mod cuviincios și respectuos, se obligă totodată să se abțină de la folosirea unor cuvinte sau expresii grosolane ori vulgare, de la ridicarea vocii sau de la agresarea fizică a acestor persoane. Beneficiarul se obligă să respecte cele de mai sus în mod corespunzător și în corespondența scrisă, electronică sau telefonică. La cele de mai sus se obligă și împuternicitul beneficiarului.
6. 4.6. Beneficiarul este obligat să transmită prestatorului documentele solicitate de acesta în forma indicată (original, scan, fotocopie, fotocopie legalizată) și în termenul stabilit de prestator.
7. 4.7. Beneficiarul ia la cunoștință că prestatorul stabilește termenul de transmitere a documentelor solicitate ținând seama de termenele legale pentru efectuarea demersului concret în raport cu organul de stat sau cu alt organ, precum și de posibilitățile de timp și de personal ale prestatorului în perioada respectivă.
8. 4.8. Beneficiarul este obligat să transmită documentele solicitate de prestator conform indicațiilor acestuia.
9. 4.9. Prestatorul se obligă să informeze beneficiarul cu privire la neajunsurile și inexactitățile din documentele predate de acesta, dacă există riscul producerii unui prejudiciu. În acest scop, beneficiarul este obligat să remedieze neajunsurile constatate în termenul stabilit de prestator. Dacă beneficiarul nu remediază neajunsurile comunicate în termenul stabilit de prestator, prestatorul nu răspunde pentru eventuala producere a unui prejudiciu.
10. 4.10. Beneficiarul ia la cunoștință că neacordarea cooperării potrivit punctului anterior are drept consecință prelungirea duratei de procesare a serviciului comandat. Prestatorul nu răspunde pentru eventuala nerespectare a termenelor ori pentru producerea unui prejudiciu din aceste motive.
11. 4.11. Prestatorul nu este obligat să predea beneficiarului, la cererea acestuia, documentele pe care beneficiarul i le-a predat potrivit prezentelor CGA, și aceasta până la achitarea integrală a creanțelor și obligațiilor beneficiarului față de prestator, cu ceea ce beneficiarul este de acord.

5. Alte dispoziții

1. 5.1. Locul prestării serviciului este sediul sau alte spații ale prestatorului.
2. 5.2. La prestarea serviciilor, prestatorul se conduce după indicațiile beneficiarului. Dacă prestatorul ajunge la concluzia că indicația beneficiarului este incorectă, imposibil de executat sau contrară intereselor beneficiarului, ori prezintă alte vicii, atrage atenția beneficiarului asupra acestei împrejurări. În cazul în care beneficiarul insistă asupra executării unei asemenea indicații, prestatorul nu răspunde pentru prejudiciul produs.
3. 5.3. Prestatorul nu este obligat să procedeze conform indicațiilor beneficiarului dacă aceste indicații ar fi imposibile, contrare ordinii juridice a Republicii Slovace sau unui tratat internațional prin care este ținută Republica Slovacă. Prestatorul se poate abate de la indicațiile beneficiarului și atunci când acest lucru este indispensabil, este în interesul beneficiarului și nu poate obține la timp acordul acestuia.
4. 5.4. Prestatorul nu poartă răspunderea pentru îndeplinirea obligației unor terțe persoane (în special, dar nu exclusiv, a organelor de stat), dacă prestarea serviciului depinde de îndeplinirea obligației acestora.
5. 5.5. Beneficiarul ia la cunoștință că prestatorul furnizează doar o estimare calificată (așa-numita calculație preliminară) a pretențiilor financiare preconizate ale beneficiarului (denumită în continuare „calculația“) față de organele de stat competente și invers, motiv pentru care această estimare nu este și nici nu poate fi obligatorie din punct de vedere juridic. Prestatorul nu răspunde pentru diferența dintre calculația preliminară și cuantumul prestației recunoscute ori plătite de autoritatea competentă în favoarea beneficiarului sau al obligației stabilite de autoritatea competentă în defavoarea beneficiarului.
6. 5.6. Dacă, după prestarea serviciilor de către prestator, pe baza unor împrejurări apărute sau nou constatate, autoritatea competentă modifică decizia definitivă inițială în favoarea sau în defavoarea beneficiarului, această împrejurare nu are drept consecință modificarea cuantumului remunerației convenite și achitate inițial, întrucât este vorba despre constatări care, la momentul prestării serviciilor, nu erau cunoscute nici prestatorului, nici autorității competente.
7. 5.7. Prestatorul nu răspunde pentru prejudiciul apărut ca diferență între calculația preliminară și prestația recunoscută și plătită de organul de stat în favoarea beneficiarului sau obligația stabilită de organul de stat în defavoarea beneficiarului.
8. 5.8. Beneficiarul nu are dreptul la despăgubiri dacă neîndeplinirea obligațiilor prestatorului a fost cauzată de conduita beneficiarului sau de lipsa cooperării la care beneficiarul era obligat potrivit legilor aplicabile sau prezentelor CGA.
9. 5.9. În cazul în care prestatorul este împiedicat de forța majoră să presteze serviciul beneficiarului în mod corespunzător și la timp, prestatorul nu răspunde nici pentru prejudiciu, nici pentru beneficiul nerealizat, care s-au produs sau s-ar fi putut produce beneficiarului din aceste motive.

6. Condițiile de anulare și restituirea plăților

1. 6.1. Beneficiarul este îndreptățit să anuleze comanda serviciului fără taxă de anulare, dacă prestatorul nu a început încă procesarea serviciului comandat.
2. 6.2. Dacă beneficiarul anulează comanda după ce prestatorul a început deja procesarea serviciului, beneficiarul este obligat să achite prestatorului partea proporțională din prețul serviciului, potrivit volumului lucrărilor efectuate. Partea proporțională din prețul serviciului potrivit tezei anterioare este stabilită de prestator.
3. 6.3. În cazul în care beneficiarul a achitat deja prețul serviciului și îi ia naștere dreptul la restituirea plății, această plată îi va fi restituită în același mod în care a fost efectuată, cu excepția cazului în care părțile contractante convin altfel, și aceasta cel târziu în termen de 30 de zile de la data nașterii dreptului la restituirea plății.

7. Încetarea contractului

1. 7.1. Contractul încetează prin îndeplinirea tuturor obligațiilor părților contractante care decurg din contract și din prezentele CGA și prin prestarea serviciului în conformitate cu punctul 2.10 din prezentul articol al CGA.
2. 7.2. Contractul poate înceta și:
3. 7.2.1. prin acordul părților contractante,
4. 7.2.2. prin rezilierea contractului de către prestator potrivit punctului 2.7 din prezentul articol al CGA,
5. 7.2.3. prin rezilierea contractului de către oricare dintre părțile contractante din motiv de încălcare esențială a contractului,
6. 7.2.4. prin denunțarea de către beneficiar potrivit punctului 1 al articolului III din prezentele CGA. Termenul de preaviz este de o lună și începe să curgă din prima zi a lunii calendaristice următoare lunii în care denunțarea a fost transmisă prestatorului.
7. 7.3. Constituie încălcare esențială a contractului situația în care partea care încalcă contractul știa la momentul încheierii contractului sau la acel moment era rezonabil de prevăzut, ținând seama de scopul contractului care a rezultat din conținutul acestuia sau din împrejurările în care a fost încheiat, că cealaltă parte nu va avea interesul îndeplinirii obligațiilor în cazul unei asemenea încălcări. În caz de îndoială se prezumă că încălcarea contractului nu este esențială.
8. 7.4. La rezilierea contractului se aplică în mod corespunzător dispozițiile § 344 și următoarele din Legea nr. 513/1991 Culegere, Codul comercial.

8. Confidențialitatea

1. 8.1. Toate informațiile și documentele obținute în timpul executării contractului sau în legătură cu aceasta sunt confidențiale, iar conținutul lor este supus obligației de confidențialitate a ambelor părți contractante. În caz de încălcare a confidențialității, partea care a încălcat confidențialitatea răspunde pentru prejudiciul produs celeilalte părți contractante.
2. 8.2. Beneficiarul este obligat să păstreze confidențialitatea cu privire la aspectele de care a luat cunoștință la prestarea serviciului. Beneficiarul nu poate furniza informații sau pune la dispoziția unei terțe persoane documentele primite de la prestator (cu excepția persoanelor îndreptățite în acest sens prin lege, precum organele de urmărire penală, avocații și altele asemenea) într-un mod prin care ar prejudicia bunul renume al prestatorului, ar folosi abuziv informațiile obținute sau prin care s-ar divulga secretul comercial ori know-how-ul prestatorului.

ARTICOLUL II. CONDIȚIILE DE RECLAMAȚIE

1. Beneficiarul este îndreptățit să valorifice față de prestator pretențiile din răspunderea pentru viciile serviciilor prestate în modul reglementat în Regulamentul de reclamații.
2. Regulamentul de reclamații îl găsiți aici: Regulament de reclamații

ARTICOLUL III. CONDIȚIILE DE PROTECȚIE ȘI PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1. Condițiile de protecție și prelucrare a datelor cu caracter personal le găsiți aici: Protecția datelor
2. Prin acceptarea prezentelor CGA, beneficiarul declară că a luat cunoștință de condițiile prevăzute la punctul anterior.
3. Declarație pe proprie răspundere privind dreptul de a furniza datele cu caracter personal ale persoanei vizate
4. 3.1. Beneficiarul, prin acceptarea prezentelor CGA, declară pe proprie răspundere că orice altă persoană decât el însuși (denumită în continuare „terță persoană“), ale cărei date cu caracter personal le-a furnizat prestatorului în calitate de destinatar potrivit § 5 lit. q/ din Legea nr. 18/2018 Culegere privind protecția datelor, în vederea prestării serviciilor comandate, i-a acordat consimțământul pentru furnizarea datelor sale cu caracter personal.
5. 3.2. Beneficiarul declară prin prezenta pe proprie răspundere că i-a fost acordat în mod expres și demonstrabil consimțământul terței persoane potrivit punctului anterior și că, în cazul unei solicitări din partea prestatorului, poate dovedi oricând existența acestui consimțământ.
6. 3.3. Beneficiarul declară prin prezenta pe proprie răspundere că terța persoană a luat cunoștință de prezentul articol al CGA și a fost de acord ca datele sale cu caracter personal să fie prelucrate de prestator în măsura necesară și în conformitate cu condițiile documentului „Protecția datelor cu caracter personal“, cu care a luat cunoștință aici: Protecția datelor

ARTICOLUL IV. DISPOZIȚII FINALE

1. 1. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele CGA fără notificare prealabilă.
2. 2. Modificarea CGA va fi publicată de prestator pe site-ul său împreună cu indicarea datei de intrare în vigoare a modificărilor. Prestatorul asigură publicarea modificărilor cu 10 zile înainte de data stabilită a intrării în vigoare. În cazul în care beneficiarul nu este de acord cu modificarea, este obligat să își comunice dezacordul în scris prestatorului în termen de 10 zile de la data publicării modificării. Transmiterea dezacordului se consideră denunțare a contractului potrivit punctului 7.2.4 al articolului I din prezentele CGA. Dacă beneficiarul nu comunică prestatorului dezacordul său cu modificarea în termenul indicat, se consideră că este de acord cu modificarea, iar raporturile reciproce dintre prestator și beneficiar se supun, începând cu data intrării în vigoare a modificării, CGA modificate.
3. 3. Orice comunicări, notificări, somații și altele asemenea referitoare la contract se transmit, dacă natura lor permite acest lucru, prin e-mail, în caz contrar prin poștă la adresa: Láb 531, 900 67 Láb, Republica Slovacă, ambele modalități fiind echivalente în efectele lor.
4. 4. Se consideră zi a transmiterii e-mailului ziua expedierii acestuia către cealaltă parte contractantă, chiar dacă cealaltă parte nu ia cunoștință de el. Se consideră zi a transmiterii trimiterii poștale și ziua returnării acesteia către expeditor sau ziua în care cealaltă parte refuză primirea.
5. 5. Prezentul contract este guvernat de ordinea juridică a Republicii Slovace. Toate litigiile care decurg din prezentul contract sau în legătură cu acesta, inclusiv litigiile privind valabilitatea, interpretarea sau desființarea sa, vor fi soluționate în fața instanțelor de drept comun slovace.
6. 6. În cazul în care una dintre dispozițiile contractului va fi considerată nulă, neexecutabilă ori incompletă, această împrejurare nu va afecta valabilitatea celorlalte dispoziții ale contractului.
7. 7. Părțile relevante din prezentele CGA rămân valabile și după încetarea raportului juridic dintre beneficiar și prestator, până la lichidarea completă a raporturilor lor reciproce.

ARTICOLUL V. DISPOZIȚII SPECIALE PENTRU CONSUMATORI

1. Dispoziții introductive

1. 1.1. Dispozițiile prezentului articol se aplică în cazul în care beneficiarul este o persoană fizică ce, la încheierea și executarea contractului, nu acționează în cadrul obiectului activității sale de întreprinzător sau al profesiei sale (denumită în continuare „consumator“).
2. 1.2. Raporturile juridice dintre prestator și consumator, care nu sunt reglementate în mod expres prin prezentele CGA sau prin contract, sunt guvernate de dispozițiile aplicabile ale Legii nr. 40/1964 Culegere, Codul civil, și ale Legii nr. 108/2024 Culegere privind protecția consumatorului.

2. Rezilierea contractului

1. 2.1. Consumatorul este îndreptățit, chiar fără invocarea vreunui motiv, să rezilieze contractul încheiat la distanță sau contractul încheiat în afara spațiilor comerciale ale vânzătorului în termen de 14 zile de la data încheierii contractului de prestare a serviciului, și anume prin e-mail, transmițând notificarea de reziliere la adresa: info@fakturkovo.sk, sau transmițând notificarea de reziliere în formă tipărită la adresa prestatorului: Láb 531, 900 67 Láb, Republica Slovacă.
2. 2.2. Termenul de reziliere a contractului se consideră respectat dacă notificarea de reziliere a fost expediată de beneficiar cel târziu în ultima zi a termenului.
3. 2.3. Consumatorul are dreptul de a solicita prestatorului, la încheierea contractului, să înceapă prestarea serviciilor potrivit contractului înainte de expirarea termenului de reziliere.
4. 2.4. În cazul acordării consimțământului consumatorului privind începerea prestării serviciilor potrivit contractului înainte de expirarea termenului de reziliere, consumatorul pierde, după prestarea integrală a serviciilor, dreptul de a rezilia contractul. Serviciul se consideră, în sensul CGA, prestat integral în cazul în care prestatorul a efectuat toate demersurile necesare pe care serviciul ales le presupune, indiferent dacă a avut loc o prestație din partea unor terțe persoane.
5. 2.5. Dacă consumatorul reziliază contractul în pofida faptului că, înainte de începerea prestării serviciilor, și-a dat consimțământul expres privind începerea prestării serviciilor, consumatorul este obligat să achite prestatorului prețul demersurilor efectuate în vederea prestării serviciului până în ziua primirii notificării de reziliere. Prețul demersurilor efectuate este stabilit de prestator, proporțional din prețul convenit al serviciului prestat.

3. Informații privind soluționarea alternativă a litigiilor

1. 3.1. Beneficiarul are, în conformitate cu Legea nr. 391/2015 Culegere privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum, în calitate de consumator, dreptul de a se adresa prestatorului cu o cerere de remediere, dacă nu este mulțumit de modul în care i-a fost soluționată reclamația sau dacă apreciază că prestatorul i-a încălcat drepturile.
2. 3.2. Dacă prestatorul a răspuns negativ la cererea de remediere a beneficiarului sau nu a răspuns la aceasta în termen de 30 de zile de la data expedierii ei, beneficiarul are dreptul de a depune o cerere de inițiere a soluționării alternative a litigiului. Cererea de inițiere a soluționării alternative a litigiului trebuie depusă la entitatea competentă de soluționare alternativă a litigiilor, care este Inspecția Comercială Slovacă sau alte persoane juridice înscrise în lista Ministerului Economiei al RS. Beneficiarul are, în calitate de consumator, dreptul de a alege entitatea la care depune cererea. Lista este disponibilă pe pagina: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

4. Organul de control sau de supraveghere căruia îi este supusă activitatea prestatorului de servicii

1. 4.1. Supravegherea respectării legii este exercitată de Inspecția Comercială Slovacă /SOI/.

Inspectoratul SOI pentru regiunea Nitra

Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra

1. Departamentul de exercitare a controlului

e-mail: nr@soi.sk

tel. 037/772 02 16, fax 037/772 00 24

Prezentele CGA sunt valabile și produc efecte începând cu 01.10.2025.